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gefas – Gesellschaft für Arbeitsmarkt- und Strukturpolitik
- Institut der Unternehmensverbände Nord – e.V.
Arnold Ingwersen
Paradeplatz 9
24768 Rendsburg
Tel.: 04331 1319-22
Mail: a.ingwersen(at)gefas-uv.de

Telefontraining für Auszubildende

Telefontraining für Auszubildende

Das Telefon als Visitenkarte Ihres Unternehmens

Das Telefon als die erste Kontakt- und Schnittstelle Ihres Unternehmens bietet zahlreiche Möglichkeiten und Chancen, wenn man es richtig einzusetzen weiß.

In diesem Seminar vermitteln wir Ihren Auszubildenden kompetentes und kundenorientiertes Auftreten am Telefon. Ihre Auszubildenden lernen zudem den richtigen Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und Situationen sowie die Organisation ihrer Telefonarbeit. Es werden praktische Übungen mit den Teilnehmenden durchgeführt.

Die Seminarinhalte sind u.a.:

•  Grundlagen der Kommunikation

•  Chancen und Risiken des Mediums Telefon

•  Bewährte Telefonregeln

•  Einsatzbereiche des Telefons (Inbound – Outbound)

•  Praktische und mentale Vorbereitung auf das Telefonieren in der Praxis

•  Erfolgreich mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen

•  Praktische Übungen

Termine: nach Absprache
Dauer: 1 Tag (09:00 – 17:00 Uhr)
Ort: gefas, Paradeplatz 9, 24768 Rendsburg


Gern unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot, auch hinsichtlich der Seminarinhalte und des Seminarortes.

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